위의 4가지 중 한가지 형식으로 선택하세요!   번호 Q&A 1. 주민등록번호와 성명을 제대로 입력하였는데 이름이 틀리다고 나오는 경우도 있나요? 자신의 실명확인에 사용되는 정보는 은행연합회로 집중되는 금융권 정보와 SIREN24의 기업회원을 통해 집중되는 정보가 사용됩니다. 이러한 신용정보는 해당 기관(업체)들이 고객과의 상거래(신용카드 발급 등) 발생시 취합 되는 정보들인데, 정보를 입력하는 과정에서 주민등록번호 및 성명정보를 잘못 기입하는 경우가 있습니다. (예) 라가명 → 나가명, 나불량 → 나불양, 홍길동 → 홍길도 본인이 실명임에도 불구하고 일치하지 않는다고 나타나는 경우는 대부분 이런 이유이 므로, 당사로 실명확인에 필요한 증빙서류(실명확인 신청양식 : 주민등록증,운전면허증, 여권, 의료보험증 등 첨부)를 FAX(02-3449-1678)나 E-MAIL(credit@siren24.com) 로 보내 주시면, 개인 신용정보DB를 수정하여 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 하겠습니다. 2. 예전에 실명확인 한다고 해서 신분증 사본을 보냈는데 왜 또 안 되요? 팩스로 보내주신 신분증 사본이 식별이 불가능하여 처리할 수 없는 경우가 있습니다. 이메일로 보내주신 경우 신분증을 첨부하지 않고 보내주신 경우에도 처리가 불가능합니다. 신분증 사본을 가능한 한 흐리게 복사하시어 주민등록번호, 성명을 별도로 기재해서 보내 주시기 바랍니다. 3. 신분증 사본을 보내면 처리 기간은 얼마나 걸리나요? 24시간 안에 처리해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 회원님들의 편의를 위해 오전 9시에서 오후 6시까지 보내주신 신분증 사본은 30분 이내에 처리해 드리도록 노력하고 있습니다. 단, 토요일 및 공휴일에 보내주신 신분증 사본은 익일 오전에 처리해 드립니다. 4. 신분증 사본을 보내서 처리 되었다고 들었는데 아직도 사이트에서는 처리가 되지       않습니다. 웹사이트에 가입하셨던 기존회원인 경우에는 처리 이후에 해당 웹사이트에서 당사에 다시 한번 확인작업을 하는데 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 가입하신 사이트에 실제주민등록번호와 성명을 입력하지 않은 경우에는 개인정보를 수정하셔야 합니다. 신규회원인 경우 주민등록번호 조합이 오류인 경우에는 실명확인이 되지 않습니다. 주민등록번호 조합이 잘못되신 분들은 해당 웹사이트 웹마스터에게 문의하시면 별도로 가입처리를 해 드립니다. 5. 성인몰에서 미성년자가 아닌데 미성년자로 에러가 납니다. 왜그런가요? 사용하시는 컴퓨터의 날짜가 1900년대로 잘못되어 있는 경우가 대다수입니다. 간혹 유해사이트 차단프로그램이 설치되어 있는 PC에서도 에러메세지가 뜨는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 다른 PC에서 해당 웹사이트 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 서비스를 제공하는 웹사이트 서버에 오류가 나는 경우에도 미성년자라는 오류메세지가 나오기도 합니다.